1. Easy Support
Настоящая Политика описывает, как сервис Easy Support (сайт easy-support.ru) и одноимённое расширение для браузера обрабатывают информацию пользователей.
Контакты по вопросам приватности: help@easy-support.ru
2. Какие данные мы обрабатываем
2.1. Данные, которые вы предоставляете
- Логин или email и пароль — используются для авторизации.
- Шаблоны и их содержимое, которые вы создаёте/храните в сервисе (тексты, названия, папки/секции и т.п.).
2.2. Технические данные
- IP-адрес, тип устройства и браузера, язык интерфейса, дата/время запросов.
- Данные журналов (логи) для диагностики ошибок и защиты от злоупотреблений.
Примечание: расширение предназначено для вставки шаблонов в поля ввода на сайтах. Само по себе это не означает, что мы читаем всё, что вы вводите везде — мы используем доступ к странице только для вставки выбранного шаблона по вашему действию.
3. Как мы используем данные
- Авторизация и управление сессией пользователя.
- Предоставление доступа к библиотеке шаблонов, поиск, предпросмотр и быстрая вставка.
- Синхронизация данных между сайтом и расширением.
- Поддержка пользователей: ответы на обращения, устранение проблем.
- Безопасность: предотвращение мошенничества, спама, злоупотреблений, атак.
- Улучшение сервиса (например, исправление ошибок, повышение стабильности).
4. Пароль и безопасность
- Пароль используется только для входа (авторизации) и не должен публиковаться вами в шаблонах.
- Передача данных при авторизации выполняется по защищённому соединению (HTTPS).
- Мы не храним пароль в открытом виде. Для поддержания входа используется сессионный идентификатор/токен.
5. Передача данных третьим лицам
Мы не продаём персональные данные. Передача данных третьим лицам возможна только:
- если это необходимо для работы сервиса (например, хостинг/серверная инфраструктура),
- по требованию закона или уполномоченных органов,
- для защиты прав и безопасности пользователей и сервиса.
6. Cookies и локальное хранение
Сайт может использовать cookies и локальное хранилище браузера для работы авторизации, сохранения настроек интерфейса (например, темы оформления) и стабильной работы. Расширение хранит локально технические данные для удобства использования.
7. Сроки хранения
Мы храним данные не дольше, чем это необходимо для целей, описанных в Политике, либо в сроки, предусмотренные применимым законодательством. Логи безопасности могут храниться ограниченное время для расследования инцидентов.
8. Ваши права
- Получить информацию о том, какие данные мы обрабатываем.
- Исправить/обновить данные (если применимо).
- Удалить аккаунт или данные (в объёме, предусмотренном функциональностью сервиса).
- Отозвать согласие на обработку данных.
Для запросов напишите на: help@easy-support.ru
9. Политика для расширения
Расширение Easy Support предоставляет доступ к вашим шаблонам с easy-support.ru и помогает вставлять их в поля ввода на сайтах.
- Расширение использует данные пользователя только для заявленной функциональности.
- Расширение не использует данные пользователя для рекламы или профилирования.
- Данные не передаются третьим лицам, кроме случаев, описанных в разделе 5.
10. Изменения политики
Мы можем обновлять Политику. Актуальная версия всегда публикуется на этой странице, а дата последнего обновления указана вверху документа.